Política de privacidad

Fecha de vigencia: 28 de agosto de 2026
Versión: 1.0

Esta Política de privacidad describe cómo FICE Medical, proporcionado por LandA Apps, trata la información en la plataforma de gestión clínica FICE Medical y en el portal del cliente.

Son políticas de plataforma del proveedor de software. No sustituyen el aviso de prácticas de privacidad de una clínica.

Contacto: support@ficemedical.com · https://ficemedical.com

1. Quiénes somos

FICE Medical es una plataforma de gestión clínica usada por organizaciones sanitarias en Estados Unidos. LandA Apps proporciona el software.

Esta política cubre:

• La aplicación de clínica usada por el personal de la organización
• El portal del cliente usado por pacientes y otras personas autorizadas

No cubre sitios web, productos o prácticas de una clínica que sean independientes de FICE Medical.

2. Roles según HIPAA

Cuando una clínica usa FICE Medical para crear, recibir, mantener o transmitir información sanitaria protegida (PHI):

• La clínica es la entidad cubierta HIPAA (Covered Entity), u otra entidad cubierta o asociado de negocio que contrató a la clínica.
• FICE Medical / LandA Apps actúa como asociado de negocio (Business Associate) que trata PHI en nombre de la clínica, sujeto a un Business Associate Agreement cuando corresponda.

Los pacientes y usuarios del portal suelen acceder a su propia historia a través del portal de su clínica, no como clientes de LandA Apps para tratamiento.

3. Información que tratamos

Según cómo configure y use FICE una clínica, podemos tratar:

• Información de cuenta: nombres, correos, credenciales, rol y datos similares de personal o de cuenta de portal
• Uso y datos técnicos: sesión, dispositivo/navegador, ubicación aproximada derivada de IP, registros y cookies u otras tecnologías necesarias para operar el servicio
• PHI y datos clínicos: información que la clínica introduce o importa (por ejemplo demografía, citas, notas, laboratorios, órdenes de imagen, seguros, consentimientos), tratada solo para prestar el servicio a esa clínica
• Directorio de profesionales: incluidos registros NPI de NPPES cuando se usan para identificación. Un NPI no demuestra que un clínico esté licenciado o acreditado.

No usamos PHI de la clínica para vender productos a pacientes.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Prestar, mantener, proteger y dar soporte a FICE Medical y al portal
• Autenticar usuarios y gestionar sesiones
• Comunicar sobre el servicio (cuenta, seguridad y soporte)
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer los Términos de servicio

No vendemos PHI. No usamos PHI para marketing independiente.

5. Compartición

Podemos compartir información con:

• El personal de la clínica y otros usuarios que la clínica autorice
• Subencargados que nos ayudan a alojar u operar el servicio, con acuerdos adecuados
• Asesores y autoridades cuando lo exija la ley o para proteger derechos y seguridad

No vendemos información personal.

6. Derechos HIPAA y de acceso

Los derechos individuales HIPAA (acceso, enmienda, restricciones y similares) se ejercen a través de la clínica que conserva el designated record set. FICE no sustituye el aviso de prácticas de privacidad de la clínica.

Los usuarios del portal ven los registros que la clínica pone a su disposición. Las preguntas sobre la historia clínica deben dirigirse a la clínica.

7. Cookies y sesiones

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, protegerla y operar las aplicaciones. No las usamos para vender PHI.

8. Conservación y seguridad

Conservamos la información según sea necesario para prestar el servicio, según indique la clínica y según exija la ley. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas a un proveedor de software sanitario. Esta política no describe infraestructura interna ni detalles de implementación de seguridad.

9. Menores

FICE Medical está pensado para organizaciones sanitarias y usuarios autorizados. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de forma directa con fines de marketing. Una clínica puede mantener historias pediátricas como parte del tratamiento; esos registros se rigen por las obligaciones legales de la clínica.

10. Leyes estatales de privacidad

Cuando una ley estatal de privacidad de EE. UU. aplique y FICE trate información personal como proveedor de servicios o encargado de la clínica, la tratamos solo para prestar el servicio y según el acuerdo con la clínica. Las solicitudes de consumidores deben dirigirse en general a la clínica, salvo cuando la ley nos obligue a responder como negocio respecto a nuestros propios datos de cuenta.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de vigencia y la versión anteriores cambiarán cuando lo hagamos. El uso continuado de FICE Medical tras una actualización implica la aceptación de la política revisada, salvo que la ley aplicable exija un aviso o consentimiento adicional.

12. Contacto

Preguntas sobre esta política: support@ficemedical.com.

Preguntas sobre su historia clínica o las prácticas de privacidad de una clínica: contacte con su clínica.

Véanse también los Términos de servicio.