Preguntas frecuentes
General
¿Qué es el centro de ayuda FICE?
Es el sitio público de documentación de FICE Medical. Explica cómo usar el producto y no se conecta a los datos de su clínica.
¿Este sitio muestra información de pacientes?
No. El centro de ayuda nunca accede a PHI, fichas de clientes ni a su base de datos FICE.
¿Dónde abro la aplicación FICE?
- Clínica: Abrir clínica FICE
- Portal del cliente: Abrir portal FICE
Su clínica también puede darle otra URL.
Acceso e inicio de sesión
No puedo iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
- Confirme que usa la URL correcta de la aplicación.
- Revise la ortografía del correo o usuario.
- Use la opción de restablecer contraseña si está disponible.
- Contacte al administrador de la clínica si el acceso sigue bloqueado.
¿Por qué falta un elemento del menú?
Es posible que su rol no incluya ese permiso. Pida a un administrador que revise Roles y permisos.
Programación
¿Por qué no hay horarios de cita disponibles?
Causas habituales:
- La disponibilidad del clínico no está configurada
- La duración del servicio no cabe en los bloques disponibles
- Los filtros excluyen al clínico o la ubicación
Vea Disponibilidad y Programar una cita.
Documentación clínica
¿Cuál es la diferencia entre un encuentro y una nota clínica?
Un encuentro es la visita o el evento. Una nota clínica documenta lo ocurrido durante ese encuentro.
Vea Encuentros y Notas clínicas.
¿Puedo editar una nota firmada?
Normalmente se añade un Addendum según la política de la clínica.
Búsqueda
¿Cómo busco en el centro de ayuda?
Use Buscar en el encabezado, el botón de búsqueda de la página de inicio, o pulse Ctrl / ⌘ + K.
¿Aún necesita ayuda?
Contacte al administrador de su clínica o al canal interno de soporte de FICE. No envíe PHI por correo no seguro.